在中興保全、新光保全幾乎占據大半市場下，卻有一家後進的保全業者異軍突起，陸續攻下華碩、杏一醫療、台灣最大外匯銀行以及北市最大連鎖KTV等大企業，更摘下全台超過三十家歐美精品大牌、近六成市占率。交出此成績的是一九九七年成立的華辰保全。目前服務據點破萬，保全人數逾四百人，年營收更穩坐四億元以上。

華辰的崛起，得從十二年前現任總經理高永華的加入說起。作為台灣居家保全防盜器材大廠云辰電子旗下子公司之一，華辰跟許多中小型保全業者一樣苦於無自身研發的系統，只能向外購買，難以做出市場差異，久而久之面臨削價競爭。

雖然也能生存下去，但曾任云辰電子總經理、具電子工程背景的高永華不甘於此，二○一一年走馬上任後立即祭出兩大策略：拓點和併購。 他在台北以外陸續增設台中、高雄等服務中心，如今據點遍布全台，能及時滿足客戶維修需求，高永華自豪表示，「每個客戶都配有專屬的客服人員，我們會不定時拜訪客戶、了解需求。」 此舉卻也導致華辰營運成本大漲，甚至一度「轉盈為虧」，一年虧兩、三千萬，但他堅信，「 轉型免不了投資」，還是咬牙撐了下來。

成功跨過研發自有系統門檻

接著，華辰分別在一六年與一七年併購兩家業者「警光保全」及「 日盛保全」。高永華直言，這樣做能讓業務規模瞬間變大，隨著業務規模直接倍增破萬家客戶據點，管銷成本攤提後，也於一八年重新獲利。「 考量到使用不同系統的客戶，長期來講必須要用自己開發的系統。」高永華深知，對華辰來說，眼前始終還有一道檻需要跨過，那就是「研發自有系統」。於是，他在一八年委託母公司云辰電子研發自有系統。

整合美系與日系系統優點

高永華解釋， 保全系統一般可分為日系和美系，主要差別在於，日系的訊號代碼由每家開發商自訂、無法互通，客戶也不能自行操作；反之，美系代碼全球通用，且能由客戶自主設定。兩者並無優劣之分，只是運作方式不盡相同。 在台灣，由於中興、新光保全都傾向日系，加上店家多已習慣使用日系系統，為符合市場需求，華辰在研發上自然也朝日系傾斜。「云辰是美系思維，所以一開始進度很慢。」

高永華說，透過與技術團隊不斷溝通，費時一年才終於誕生整合日系與美系優點的自有系統。沒想到，這一優勢，竟成為華辰日後攻入歐美精品業的關鍵利基。 原來，歐美精品集團長期習慣使用美系系統，但本來承攬業務的兩家業者，一家經營不善、一家外商撤資，於是華辰便抓住市場缺口順勢接手。

切入精品業除了有幸運成分，華辰的客製化服務也是關鍵。高永華舉例，以精品業來說，不少品牌會要求監控系統發報後，影像能立即呈現在保全中心，並發至業主手機，而華辰是少數能滿足他們需求的業者，「除兩大保全外，幾乎沒有廠商自己開發，根本沒辦法做，但反過來說，兩大組織龐大，也不太可能特別為一家客戶客製化。」

如今華辰在精品業上獨占鰲頭，從專櫃到快閃店都找他們包辦。雖無詳細市占率，但高永華敢自信地說，「在百貨公司一樓大廳放眼望去的頂級精品業者，用的幾乎都是華辰保全。」

精品業外， 華辰也主動為其他產業客戶提供客製化服務。例如，他們在一次拜訪客戶台北市立聯合醫院時，發現院方每小時都必須安排人力抄寫放置疫苗的冰箱溫度，以免疫苗壞掉。

於是，華辰靈機一動，將溫度棒、物聯網（IoT）與app結合，為其研發出可監控溫度的自動抄寫系統，讓管理人員從手機就能收到溫度紀錄與異常溫度警訊，這一來不僅大幅簡省人力，更避免了醫護人員一忙就忘記抄寫的風險。

疫情期間，該功能替院方省去管理疫苗的大麻煩，也因此讓華辰的保全生意成功拓展至新北市衛生所、藥商等醫療單位。

今年初剛轉用華辰系統的杏一醫療資訊服務處高級專員陳清渠表示，為增加遠端手機管理功能，他們找上華辰，華辰不僅是國內少數能做這類主機系統的廠商，且配合度高、成本合理，這才促成雙方合作。

透過併購壯大實力，並願意挑戰別人不願做的事，藉此增加差異化與附加價值，後進者華辰才能從一間小保全公司逐漸壯大。高永華期許，先把腳步站穩後，他也希望未來有機會上市櫃，帶領華辰的升級之路再下一城。